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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈宇）7月10日，在湖北交投随岳运营公司吴店南收费站入口，一老人欲步行上高速，幸得收费站工作人员及时劝阻，并助其平安回家。

当日上午11时许，随岳高速吴店南收费站当班收费员吴劲威在车道巡查时发现一位步履蹒跚的耄耋老人欲沿着吴店南收费站入口步行上高速，身旁不时有车辆疾驰而过，情况非常危险。吴劲威见状立即上前将老人带至安全区域，并耐心询问老人的“来历”。交流过程中，老人语焉不详，始终说不清家庭住址等关键信息，加上身上未携带通讯设备，也没有爱心联系卡。此时正是一天中最炎热的时候，为了避免老人因为高温而引发中暑，值班人员加运洲和当班收费员吴劲威便先将老人搀扶至管理所休息并递上矿泉水和西瓜缓和老人情绪。

收费站工作人员为老人送去解暑降温物品。通讯员 供图

随后，吴劲威便联系枣阳市公安局寻求帮助，请其帮助老人找到家人。8分钟后，吴店派出所民警张警官赶到吴店南收费站，与民警交代事情经过后，民警通过大数据人脸比对最终确定了老人的准确身份信息，并将其安全护送到家。

“得知老人安全回家，我这心里的‘石头’才落地。”收费员吴劲威说。平凡岗位见真情，看不见，摸不着的“软实力”。近年来，湖北交投随岳运营公司吴店南管理所将“入口管控”变为“无声服务”，诠释了文明服务的真正内涵，用实际行动在高速路上唱响“美好出行，共同缔造”主旋律。